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93012587工商银行指用户通过网银办理相关业务时因为交易异常已被暂停服务，这时需要通过电子银行风险监控系统确认，同时银行账户会被冻结，这时最好携带个人有效身份证和银行卡到银行网点办理解冻，不主动办理时会
用户使用工商银行的服务出现异常时都可以拨打客服热线进行咨询，这样可以知道具体的原因，然后根据实际的情况进行解决。为了避免出现不必要的麻烦，使用时要严格遵守银行的各项规定。
工商银行全称中国工商银行股份有限公司(简称ICBC)，是中央管理的大型国有银行，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行之一，2020年3月，入选2020年全球品牌价值500强第6位。2020年9月28日，入选2020中国企业500强榜单，排名第五。
在平时可以到工商银行办理存取款、贷款、投资理财等业务，在办理存款时可以选择定期或者活期，其中定期存款得到的利息高，不过灵活性会较差。活期存款办理后得到的利息较少，但是灵活性非常高。
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