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当用户在拼多多商城成功购买商品后，商家将在48小时内发货。海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货。预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准。
如果用户在拼多多的使用过程中遇到问题，可以联系拼多多官方客服。如果用户在
如果用户收到的商品有问题，可以先联系卖家客服，并提供实物图片，由卖家确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家会和用户协商解决。如果因商品问题商家拒绝处理，用户可以要求拼多多客服介入处理。
如果用户想要退货，可以在不影响第二次销售的情况下，要求商家无理由退换货。由于生鲜、虚拟、海淘直供等商品具有特殊性，所以不支持退货。
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