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一个身份证只能验证通过一个账号，必须使用之前的账号登录。若密码忘记，可以通过之前账户绑定的邮箱重置密码登录。若邮箱也不记得或者需要更换，请联系客服中心，由客服人员协助处理。
若未通过验证的账户B有充值过金额，考虑到客户可能不清楚重复注册账户，可以特殊处理把此账号户的金额转移到已经认证通过的账户A，并注销账户B。(若是已婚的，建议账户B可以通过家人的身份认证，并绑定对应身份的银行卡自行申请提现。)
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