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闲鱼买家申请退款,我已发货,该怎么办?

admin2020-12-23222电商营销闲鱼手机赚钱

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闲鱼买家申请退款,我已发货,该怎么办? 财经问答 第1张

最近好不容易在闲鱼上卖了一款二手数码相机,发货后,买家却申请退款了,这种情况该怎么办才好?

你可以试试一下方法:

闲鱼买家申请退款,我已发货,该怎么办? 财经问答 第2张

1、赶紧主动跟买家联系,向买家了解具体的退款原因,不要盲目点击拒绝退款协议。如果是因为一直未发货或者发货了快递单没有物流信息跟踪记录的,跟买家沟通解释马上催快递员派件。

2、运用好的话术挽回客户的申请退款决定。

3、如果买家申请退款的时候你实际还没有发货的话,那就千万别直接发货了,一定要先与买家沟通,不然人家申请退款了,你还发货的话产生的运费就得你自己承担了。

4、这种行为是恶意退款,你可以要求买家不得拆开物品,并原封返还承担运费。实在不行,可以申请闲鱼客服介入处理。对于已收到货的买家,申请退款默认都是需要退货才能退款的。

闲鱼买家申请退款,我已发货,该怎么办? 财经问答 第3张

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