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世界杯法国夺冠后,华帝宣布退全款,但退款时间过去4天了,依然有消费者反映退不了款或退款困难,那么如果退款遇阻的话怎么办,要怎么投诉,去哪里投诉呢,投诉需要什么证明资料吗?
华帝退全款退不了的消费者可以先行和华帝公司协商,看能不能解决,如果还是解决不了就准备材料向中国消费者协会投诉。
投诉材料如下:
1、投诉方和被投诉方的基本信息:投诉方—姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等、被投诉方—单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;
2、投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;
3、提供与投诉有关的证据。要能证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系等;
4、明确、具体的诉求,说清楚要投诉什么问题等。
投诉流程:
1、消费者在中国消费者协会官网下载《消费者投诉登记表》按照表格要求完整填写相关信息;
2、将投诉材料发送到touse20180@cca.cn。
【温馨提示】中国消费者协会咨询电话:010-6328131
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